นโยบายการสั่งซื้อและการรับประกันสินค้า (บัญชี Minecraft)

วันที่อัปเดต: 16 มีนาคม 2568

---

ก่อนการสั่งซื้อ: สิ่งที่ลูกค้าควรทราบและเตรียมความพร้อม

เพื่อให้การใช้งานสินค้าของท่านราบรื่นและปราศจากปัญหา โปรดตรวจสอบและดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ก่อนสั่งซื้อ:

• ความเข้ากันได้ของระบบปฏิบัติการ
  • รองรับเฉพาะ Windows 10/11 (64-bit) เท่านั้น (แนะนำให้อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด)
  • กรณีใช้ระบบปฏิบัติการอื่น สามารถดาวน์โหลด Minecraft Launcher ได้ที่ minecraft.net/download หรือ Microsoft Store
  • การใช้ระบบปฏิบัติการอื่นที่ไม่ใช่ Windows 10/11 อาจส่งผลให้ไม่สามารถใช้งาน ตัวเกมบางประเภทได้ โดยหากใช้ Minecraft Launcher ในระบบปฏิบัติการอื่นจะอาจรองรับเฉพาะ Minecraft Java Edition เท่านั้น
  • หากใช้ระบบปฏิบัติการ Windows ที่ไม่ใช่ของแท้หรือมีการ (Cracked) รวมถึงเวอร์ชันที่ไม่ใช่ของแท้หรือตัวทดลอง อาจทำให้ไม่สามารถใช้งาน Microsoft Store ได้ ซึ่งจะส่งผลต่อการเข้าถึงตัวเกมบางประเภท
• การเตรียมเครื่องคอมพิวเตอร์
  • ต้องมี Microsoft Store ที่ใช้งานได้ปกติ (แนะนำให้ทดสอบโดยดาวน์โหลด Minecraft Launcher และล็อกอินแล้วเล่นโหมด Demo ก่อน)
  • หากเคยติดตั้งโปรแกรม เช่น TLauncher หรือ mcleak โปรดถอนการติดตั้งให้เรียบร้อยตามคำแนะนำที่ tlauncher.org
• คำแนะนำเพิ่มเติม
  • กรุณาตรวจสอบสเปกเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่านว่าตรงตามข้อกำหนดขั้นต่ำของ Minecraft ที่ท่านจะเล่น
  • แนะนำให้ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรในขั้นตอนการดาวน์โหลดและล็อกอิน

นโยบายการเปลี่ยนสินค้า/คืนเงิน

ทางร้านมุ่งมั่นให้บริการสินค้าที่มีคุณภาพและการรับประกันที่ชัดเจน โดยมีเงื่อนไขดังนี้:

เงื่อนไขที่สามารถขอคืน/เปลี่ยนสินค้าได้

• บัญชีถูกล็อก (Account Locked)
  • สามารถขอเคลมได้หากบัญชีถูกล็อกโดยไม่มีสาเหตุ (อาจเกิดจากการใช้ VPN ข้ามประเทศ หรือการล็อกอินจากหลายอุปกรณ์ในระยะเวลาสั้นๆ)
  • ลูกค้าต้องแสดงหลักฐาน เช่น รหัสกู้คืน (Recovery Code) หรือข้อมูลที่ตรงกับบัญชีที่ซื้อจากร้าน
• ตัวเกมหายจากบัญชี (Game Missing)
  • หากตัวเกมในบัญชีที่ซื้อจากร้านหายไปและขึ้นให้ซื้อใหม่ สามารถขอเคลมได้
  • ต้องยืนยันว่าบัญชีไม่มีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลจากลูกค้า
• ระยะเวลาการรับประกัน
  • การเคลมต้องอยู่ในระยะเวลารับประกันตามที่ระบุในรายละเอียดสินค้า (นับจากวันที่ซื้อ)

เงื่อนไขที่ไม่สามารถขอคืน/เปลี่ยนสินค้าได้

• บัญชีถูกแฮ็กหรือข้อมูลถูกเปลี่ยนแปลง ถือเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าในการรักษาความปลอดภัย
• ข้อมูลบัญชีที่นำมาเคลม (เช่น Xbox Tag, อีเมล) ไม่ตรงกับข้อมูลที่ร้านให้ไป
• เกินระยะเวลารับประกันที่กำหนด
• เคลมซ้ำโดยไม่มีเหตุผลสมควร (ยกเว้นสินค้าทดแทนมีปัญหาทันทีหลังได้รับ)

ขั้นตอนการขอคืน/เปลี่ยนสินค้า

1. ติดต่อร้านผ่านช่องทางที่ระบุ (เช่น Discord หรือเพจ)
2. แจ้งปัญหาและแนบหลักฐาน เช่น คลิปวิดีโอแสดงปัญหา, รหัสกู้คืน, หรือข้อมูลบัญชี
3. รอการตรวจสอบจากร้าน (ใช้เวลาไม่เกิน 1-2 วัน)

หมายเหตุเพิ่มเติม

• ทางร้านจำหน่ายเฉพาะบัญชีและคีย์ Minecraft เท่านั้น ไม่รับผิดชอบปัญหาที่เกิดจากเครื่องคอมพิวเตอร์หรือการใช้งานของลูกค้า
• ลูกค้าสามารถขอคำแนะนำจากร้านได้ แต่หากร้านไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ลูกค้าจะต้องดำเนินการแก้ไขด้วยตนเอง
• หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม สามารถสอบถามได้ที่ช่องทางติดต่อของร้าน เรายินดีให้ความช่วยเหลืออย่างเต็มที่

เหตุใดจึงควรเลือกซื้อกับเรา?

• บัญชีแท้ 100% พร้อมการรับประกันตามเงื่อนไข
• คำแนะนำการใช้งานครบถ้วน (มีคลิปสอนตั้งแต่การล็อกอินไปจนถึงการเปลี่ยนข้อมูลบัญชี)
• ทีมงานพร้อมสนับสนุนตลอดระยะเวลาการรับประกัน

ขอบคุณที่ไว้วางใจในบริการของเรา 🙏
ร้าน iWhiteShop