ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ
Terms of Service — ปรับปรุงล่าสุด 24/02/2026
ยินดีต้อนรับสู่ร้าน IWhiteShop ครับ การเข้าใช้งานเว็บไซต์หรือการสั่งซื้อสินค้า ถือว่าท่านได้รับทราบและยอมรับข้อตกลงต่างๆ ของทางร้านแล้ว เพื่อให้การใช้งานระบบราบรื่นและลดปัญหาต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นครับ
1. ข้อมูลทั่วไป
- IWhiteShop เป็นร้านค้าออนไลน์จำหน่ายบัญชีเกมและสินค้าดิจิทัล การสั่งซื้อจะเป็นรูปแบบออนไลน์และตัวระบบจะ จัดส่งข้อมูลสินค้าให้อัตโนมัติ
- สินค้าทุกรายการเป็นประเภท ข้อมูลดิจิทัล (Digital Goods) ส่งมอบทันทีที่ระบบทำรายการชำระเงินเสร็จสิ้น
- สำหรับสินค้ากลุ่มมือสอง (เช่นไอดีที่มีประวัติ หรือไอเทมหายาก):
ทางร้านขออนุญาตเรียนแจ้งว่า เราทำหน้าที่เป็นเพียง "ตัวกลางในการจัดจำหน่ายและดำเนินการ" เท่านั้นครับ
เมื่อมีลูกค้าสั่งซื้อ ระบบจะดึงข้อมูลตัวสินค้าจากผู้จำหน่ายรายย่อย (Third-party) มาส่งมอบให้อีกที ทางเรา ไม่ได้เป็นเจ้าของสินค้ามาตั้งแต่ต้น และไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับผู้จำหน่ายต้นทางครับ - ช่องทางการติดต่อหลักคือ Discord Server และ Facebook Page ที่ระบุไว้บนหน้าเว็บไซต์
2. ก่อนการสั่งซื้อ: สิ่งที่ควรทราบและเตรียมความพร้อม (เฉพาะบัญชีเกม Minecraft)
⚠️ สำคัญมากสำหรับผู้ซื้อเกมแบบบัญชี
เพื่อให้การใช้งานสินค้าของท่านราบรื่นและปราศจากปัญหา โปรดตรวจสอบและเตรียมความพร้อมก่อนสั่งซื้อดังนี้
- ความเข้ากันได้ของระบบปฏิบัติการ: แนะนำให้ใช้งาน Windows 11 แท้หรือเวอร์ชันทดลองจาก Microsoft โดยควรอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อความเสถียร
- การปรับแต่งระบบ: ไม่ควรแก้ไขไฟล์ระบบ (เช่นใช้
cmd, regedit) เพื่อเร่งความเร็ว เพราะอาจทำให้ Microsoft Store หรือตัวเกมทำงานผิดปกติ - การใช้ Windows ดัดแปลง: หลีกเลี่ยง Windows เถื่อน หรือตัวดัดแปลง เพราะมักมีปัญหาในการติดตั้งเกมและการเชื่อมต่อบริการ Xbox/Microsoft
- เวอร์ชันที่รองรับ: ตัวเกม Bedrock รองรับเฉพาะ Windows 10/11 (64-bit) เท่านั้น (การใช้ OS อื่นอาจรันได้เฉพาะ Java Edition)
- การเตรียมเครื่อง: ต้องมี Microsoft Store ที่ใช้งานได้ปกติ แนะนำให้โหลด Minecraft เล่นโหมด Demo เพื่อทดสอบก่อน
- อินเทอร์เน็ต: ต้องใช้เน็ตที่เสถียรตอนดาวน์โหลด หากไฟล์โหลดไม่ครบอาจทำให้เกิด Error เข้าเกมไม่ได้ครับ
3. บัญชีผู้ใช้งาน
- เพื่อให้ง่ายต่อการดูแล แนะนำให้ใช้ ข้อมูลที่สามารถติดต่อได้จริง ในการสมัครสมาชิก เผื่อกรณีต้องให้ทีมงานช่วยเหลือ
- ผู้ใช้งานต้อง รักษาความปลอดภัยของรหัสผ่าน ตัวเองให้ดี ทางร้าน ไม่มีนโยบายสอบถามรหัสผ่าน จากลูกค้า
- หากพบความพยายามในการ ก่อกวนระบบ หรือการใช้งานในทางที่ไม่ค่อยเหมาะสม ทางร้านขออนุญาต ระงับการใช้งานบัญชีนั้นๆ ตามเห็นสมควรครับ
4. การชำระเงินและการเติมเงิน (เครดิต)
⚠️ การเติมเงิน
การเติมเงินเข้าสู่ระบบ ถือเป็นการแลกเปลี่ยนเป็นเครดิตสำหรับใช้กดซื้อสินค้าหน้าเว็บ ระบบมีนโยบายไม่สามารถทำเรื่องขอถอนเครดิตกลับเป็นเงินสดได้นะครับ ขอให้ลูกค้าพิจารณาเติมตามยอดที่จะใช้ซื้อสินค้า
- กรุณาทำรายการโอนและเติมเงินผ่านช่องทางที่ระบบกำหนดไว้เท่านั้น
- หากโอนแล้วยอดไม่เข้า หรือระบบไม่ประมวลผล ให้รีบทักหาทีมงานพร้อมสลิปแนบมาด้วยภายในวันนั้นเลยครับ
5. การรับประกันและดูแลหลังการขาย
- สินค้าที่เราขายมีหลากหลายแบบ แต่ละแบบจะมีรายละเอียดและระยะเวลาการรับประกันแจ้งไว้ชัดเจน รบกวนอ่านที่หน้ารายละเอียด ก่อนกดซื้อเสมอ นะครับ
- ถ้ามีปัญหาที่ตรวจแล้วว่าเกิดจาก ความผิดปกติของตัวสินค้าหรือระบบของทางร้านเอง เรายินดีรับผิดชอบครับ
- กรณีที่ทางร้านไม่สามารถดูแลหรือรับประกันให้ได้:
- ลูกค้า ลืมรหัสผ่านเอง หรือทำไอดีปลิว หาทางเข้าไม่ได้
- เล่นแล้ว โดนแบน เพราะเอาไปใช้ผิดวิธี ใช้โปรแกรมโกง หรือทำผิดกฎของเกม
- ทิ้งไว้จน เลยกำหนดระยะเวลาประกัน ไปแล้ว
6. ข้อควรระวังเพิ่มเติม
- บางกรณีที่มีการ เปลี่ยนนโยบายหรืออัปเดตระบบขนานใหญ่จากผู้พัฒนาเกม (เช่น นโยบายของ Mojang/Microsoft) ที่ทำให้ส่งผลกระทบต่อเนื่องถึงตัวไอดี กรณีแบบนี้ถือเป็น ปัจจัยภายนอกที่ทางร้านควบคุมไม่ได้ และจะไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกันนะครับ
Privacy Policy
ทาง IWhiteShop ให้ความสำคัญกับข้อมูลของลูกค้าครับ ลองมาดูกันว่าเราดูแลและใช้งานข้อมูลในจุดไหนบ้าง เพื่อความสบายใจของทุกฝ่ายนะ
1. ข้อมูลที่มีการบันทึก
- ข้อมูลบัญชี: ชื่อผู้ใช้ (Username) ที่อยู่ อีเมล และรหัสผ่านที่ลูกค้าสมัครเข้ามา
- ข้อมูลประวัติในเว็บ: เช่น ประวัติการกดสั่งซื้อไอดี ประวัติการทำรายการเติมเงิน
- ข้อมูลระบบทั่วไป: ไอพีที่เข้าใช้งาน (IP) และคุกกี้ (Cookies) เพื่อให้เว็บรู้ว่าล็อกอินแล้วและแสดงผลหน้าเว็บได้ตรงรุ่น
2. เราใช้ข้อมูลไปทำอะไรบ้าง
- เพื่อ ยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชี เวลาลูกค้าล็อกอินเข้าสู่ระบบ หรือเวลามาขอให้ทีมงานซัพพอร์ต
- เพื่อให้ ระบบอัตโนมัติทำงานได้อย่างถูกต้อง เช่น การหักพอยต์และส่งไอดีให้ลูกค้าได้ถูกคน
- ใช้เป็น หลักฐาน เวลามีปัญหาในการสั่งซื้อหรือการโอนเงิน เพื่อตรวจสอบย้อนหลังได้
3. ปลอดภัยไร้กังวล
🔒 ความปลอดภัยหลังบ้าน
ทางร้านเก็บข้อมูลต่างๆ ไว้เซิร์ฟเวอร์ด้วยความระมัดระวัง และยืนยันว่าไม่มีนโยบายเอาข้อมูลลูกค้าไปปล่อยต่อ หรือขายต่อให้คนนอกเด็ดขาด
- รหัสผ่านของลูกค้าตอนสมัคร จะถูก เข้ารหัสความปลอดภัยขั้นสูง (Hashed) ซึ่งไม่มีใครอ่านออกมาเป็นพาสเวิร์ดตรงๆ ได้ แม้กระทั่งทีมงานเองก็ไม่รู้รหัสลูกค้า
- การเข้าเว็บจะเป็นแบบ เข้ารหัสความปลอดภัย (HTTPS) เพื่อป้องกันการดักจับข้อมูลระหว่างทาง
นโยบายการเปลี่ยนสินค้าและคืนเงิน
Refund & Replacement Policy
⚠️ เรื่องสำคัญที่อยากให้เข้าใจตรงกันก่อนซื้อ
เนื่องจากของที่ร้านขายเป็นประเภท "สินค้าดิจิทัล" (Digital Goods) เช่น ยูส+พาสเวิร์ดบัญชี หรือ ตัวเลขคีย์เกม ซึ่งระบบได้ส่งข้อมูลให้ลูกค้าไปแล้ว
ทำให้ทางร้าน ไม่มีนโยบาย คืนสินค้าหรือคืนเงิน หลังจากที่ระบบจัดส่งข้อมูลสำเร็จ เพราะถือว่าข้อมูลได้ถูกเปิดเผยให้ลูกค้าเห็นและพร้อมใช้งานแล้วครับ
1. เรื่องเครดิตการเติมเงิน
ยอดเงินที่ลูกค้าเติมเข้ามาในระบบแล้ว จะไม่สามารถขอแลกคืน หรือทำเรื่องรับโอนคืนเป็นเงินสดได้นะครับ
รบกวนคำนวณเงินที่จะเติมซื้อให้พอดีกับสินค้าที่จะซื้อได้เลยครับ
2. ซื้อของแล้วมีปัญหา เปลี่ยน/เคลมได้ไหม?
เรายินดีดูแลปัญหาและพร้อมให้การซัพพอร์ตโดย หาของมาเปลี่ยนให้ใหม่ หรือคืนเป็นเครดิตในเว็บแทน (แล้วแต่กรณีไป)
เฉพาะในกรณีที่ตรวจสอบเจอว่า เป็นสาเหตุจากทางร้านจริงๆ และยังอยู่ในระยะเวลาประกัน ครับ เช่น:
✅ กรณีที่สามารถเคลมได้
- บัญชีถูกล็อก (Account Locked) / โดนดึงกลับ: ลูกค้าต้องแสดงหลักฐาน เช่น รหัสกู้คืน (Recovery Code) หรือข้อมูลที่ตรงกับบัญชีที่ซื้อจากร้าน
- ตัวเกมหายจากบัญชี (Game Missing): หากตัวเกมหายไปและขึ้นให้ซื้อใหม่ (ต้องยืนยันว่าไม่มีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลอย่างผิดวิธีจากลูกค้า)
- คีย์เกมมีปัญหา: โค้ดคีย์เกมเอาไปเติมแล้วขึ้นว่าถูกใช้ไปก่อนหน้านี้แล้ว
💡 ผลการเคลม: หากเคลมผ่าน ลูกค้าจะได้รับพ้อยคืนเต็มจำนวน (Point Refund) เพื่อใช้ซื้อสินค้าใหม่ หรือหากสินค้าทดแทนหมดและต้องรอนานเกิน 14 วัน ทางร้านจะคืนเป็นเงินสดเต็มจำนวนครับ
❌ กรณีที่ไม่สามารถรับเคลมได้
- บัญชี ถูกแฮ็ก หรือข้อมูลถูกเปลี่ยนแปลงจนเข้าใช้งานไม่ได้ (ถือเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าในการรักษาความปลอดภัยบัญชี)
- ข้อมูลบัญชีที่นำมาเคลม (เช่น Xbox Tag, เมลนามแฝง) ไม่ตรงกับข้อมูลบัญชีที่ซื้อไปจากร้าน
- ไม่ได้เปลี่ยนข้อมูลบัญชี หลังจากสั่งซื้อตามคลิปวิธีใช้งาน (เช่น ไม่เปลี่ยนเมลกู้, รหัสผ่าน, รหัสกู้)
- เลยระยะเวลารับประกัน ที่กำหนดไว้ในรายละเอียดสินค้า หรือสินค้านั้นไม่มีประกันหลังการขาย
- ความผิดพลาดจากตัวลูกค้าเอง เช่น ลบชื่อเข้าใช้งานบัญชีร้านออก แต่ยังไม่เพิ่มเมลตัวเองเข้าไป ทำให้บัญชีสูญหาย
- เคลมซ้ำ โดยไม่มีเหตุผลสมควร (ยกเว้นสินค้าทดแทนมีปัญหาทันทีหลังได้รับ)
- ล็อกอินเข้าได้ปกติแต่ อยากเปลี่ยนใจไม่เอาแล้ว หรือซื้อมาผิดแบบแต่ได้รับข้อมูลบัญชีไปแล้ว
3. อยากเคลม ต้องทำยังไง
📝 ขั้นตอนการแจ้งปัญหา
1. ถ้าพบจุดผิดปกติ อย่าปล่อยทิ้งไว้ ให้รีบทักหาแอดมินให้เร็วที่สุด ยิ่งเร็วยิ่งเคลียร์ง่ายครับ
2. แนะนำให้ทักไปที่กล่องข้อความ Facebook Page หรือทักหาแอดมินใน Discord ของร้าน
3. พิมพ์เตรียมไว้เลยคือ "ชื่อที่ใช้ล็อกอินเว็บ" พร้อมด้วย "รูปแคปเจอร์/คลิปวิดีโอแสดงปัญหา" และ "เลขออเดอร์ / รหัสกู้คืน"
4. ส่งทิ้งไว้ให้แอดมินเข้ามาดู และรอการตรวจสอบจากร้าน (ใช้เวลาตรวจสอบและดำเนินการไม่เกิน 1 วันครับ)