ปัญหาเข้า Minecraft ไม่ได้ไม่ได้แปลว่าสินค้ามีปัญหาเสมอไป หลายครั้งเกิดจากล็อกอินผิดบัญชี, Launcher cache, อินเทอร์เน็ต, เวอร์ชันเกมไม่ตรงกับเซิร์ฟเวอร์ หรือบัญชี Microsoft ต้องยืนยันความปลอดภัยเพิ่ม การไล่เช็กอย่างเป็นขั้นตอนจะช่วยให้รู้ว่าควรแก้เองหรือส่งให้แอดมินตรวจ
ก่อนเริ่มแก้ ให้ถ่ายภาพหรืออัดวิดีโอข้อความ error ไว้ เพราะข้อความผิดพลาดแต่ละแบบนำไปสู่สาเหตุคนละอย่าง
โปรแกรมในวิดีโอช่วยอะไรบ้าง
โปรแกรมในวิดีโอเป็นเครื่องมือช่วยซ่อมปัญหาที่เกี่ยวกับ Minecraft, Xbox app, Microsoft Store และส่วนประกอบของ Windows ที่มักเกี่ยวข้องกับการเปิดเกมไม่ได้ โดยช่วยรวมขั้นตอนที่ปกติต้องไล่ทำเองหลายจุดให้ทำได้ง่ายขึ้น
สิ่งที่โปรแกรมช่วยจัดการ
- ช่วยซ่อมหรือรีเซ็ตส่วนที่เกี่ยวกับ Minecraft Launcher เมื่อเปิดแล้วค้างหรือเด้ง
- ช่วยแก้ปัญหาที่เกี่ยวกับ Xbox app และ Gaming Services ซึ่งอาจทำให้ Launcher เห็นสิทธิ์เกมผิดหรือเปิดเกมไม่ได้
- ช่วยจัดการปัญหา Microsoft Store ที่ทำให้ติดตั้ง อัปเดต หรือเปิด Launcher ไม่สำเร็จ
- ช่วยล้าง cache หรือค่าที่ผิดปกติบางส่วน เพื่อลดปัญหาไฟล์เสียและการโหลดค้าง
- ช่วยให้ผู้ใช้มือใหม่ทำตามได้ง่ายกว่าไล่หาโฟลเดอร์หรือคำสั่งระบบเอง
- ช่วยแยกได้ว่าปัญหาอยู่ที่เครื่อง/Launcher หรือควรส่งให้แอดมินตรวจบัญชีต่อ
ก่อนใช้โปรแกรมหรือเครื่องมือซ่อมใด ๆ ควรปิดเกมและ Launcher ให้หมดก่อน หากมี modpack, resource pack หรือไฟล์สำคัญ ให้สำรองไว้ก่อนเสมอ และดาวน์โหลดโปรแกรมจากลิงก์ที่ร้านหรือผู้ดูแลแนะนำเท่านั้น
1. เข้า Launcher แล้วขึ้นให้ซื้อเกม
สาเหตุที่พบบ่อยคือใช้ Microsoft account คนละบัญชีกับที่มีสิทธิ์เกม ให้ลองออกจากระบบใน Launcher แล้วเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลที่ใช้ redeem หรือบัญชีที่ร้านส่งให้ หากเป็นบัญชีที่เพิ่งซื้อ ให้ตรวจว่าทำขั้นตอนรับบัญชีครบหรือยัง
2. ล็อกอินไม่ได้หรือรหัสผิด
ลองเข้า account.microsoft.com ผ่านเว็บก่อน ถ้าเข้าเว็บไม่ได้แปลว่าปัญหาอยู่ที่บัญชีหรือรหัสผ่าน ไม่ใช่ตัวเกม ถ้าเปลี่ยนรหัสผ่านล่าสุด ให้รอสักครู่แล้วลองใหม่ หรือรีเซ็ตรหัสผ่านผ่านช่องทางของ Microsoft
3. เกมเปิดไม่ขึ้นหรือ Launcher ค้าง
ให้ลองตามลำดับนี้
- ปิด Launcher แล้วเปิดใหม่ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- อัปเดต Minecraft Launcher เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- รีสตาร์ตเครื่องและตรวจพื้นที่ว่างในดิสก์
- ปิดโปรแกรม overlay หรือ antivirus ชั่วคราวเพื่อทดสอบ
- ถ้าใช้ Java modpack ให้ลองเปิดเกม vanilla ก่อนเพื่อแยกปัญหา
- ถ้ายังไม่ได้ ให้ลองใช้โปรแกรมในวิดีโอเพื่อซ่อมส่วน Minecraft/Xbox/Microsoft Store
4. เข้าเซิร์ฟเวอร์ไม่ได้
ให้ดูว่าเซิร์ฟเวอร์ใช้เวอร์ชันไหน เช่น 1.8.9, 1.20 หรือ 1.21 แล้วเลือก installation ให้ตรง หาก error เกี่ยวกับ network ให้ลองเปลี่ยน DNS, รีสตาร์ต router, ปิด VPN หรือทดสอบด้วยอินเทอร์เน็ตอื่น
ควรส่งอะไรให้แอดมิน
ข้อมูลที่ช่วยให้ตรวจเร็วขึ้น
- เลขคำสั่งซื้อ
- ภาพหรือวิดีโอข้อความ error แบบเต็ม
- อีเมลบัญชีที่ใช้ล็อกอินโดยปิดบังบางส่วนได้
- เวอร์ชันเกมและชื่อเซิร์ฟเวอร์ที่พยายามเข้า
- ขั้นตอนที่ลองแก้แล้ว
เมื่อแจ้งปัญหา ให้แนบ error เต็มและเลขคำสั่งซื้อเสมอ แอดมินจะไล่จุดผิดพลาดได้เร็วขึ้นมาก